Si no tenim aquesta informació haurem de parlar amb el corredor d'assegurances o amb la companyia, ja que ells ens indicaran si la pòlissa cobreix la inundació, i si es així, com i quan faran front a les despeses de reparació.

No obstant, hem de tenir en compte que hi ha situacions en les quals els danys queden coberts per l'assegurança, però en altres casos és el Consorci de Compensació d'Assegurances els que responen, i en uns altres ni tan sols es poden reclamar els danys perquè el seu origen està en la falta de manteniment de l'habitatge. Et donem alguns exemples:

· Generalment, si la fuita d'aigua s'ha originat per danys en canonades, per haver-nos deixat l'aixeta oberta o per filtracions procedents de la teulada o façana, és l'assegurança qui es farà càrrec dels danys provocats.

· En cas de danys produïts per falta de manteniment de l'habitatge com l'aigua de la pluja perquè no s'ha tancat una finestra, o per un degoteig continu de la calefacció, l'assegurança no se'n farà responsable.

· Quan l'aigua procedeix del desbordament d'algun riu o per la formació de rambles generades per pluges torrencials, haurem de contactar amb el Consorci de Compensació d'Assegurances. El termini per comunicar-ho és de 7 dies per telèfon, per internet, o en qualsevol oficina present en totes la comunitats autònomes.

En qualsevol cas, per rebre la indemnització correcta, és necessari provar els danys. Per això hem de guardar tots els estris danyats i realitzar fotografies i vídeos com a proba. També és recomanable intentar recuperar documents o tiquets de compra dels elements que han estat danyats perquè el perit pugui determinar el preu correcte dels danys.